元気が一番：最近の新入社員を見て思う

新卒、中途採用と入社してくるが、どうしても偏差値が基準で採用してしまう。その原因は仕事の飲み込みが早くすぐ戦力になると思うからです。でも最近お客様の要望は仕事(商品価値、価格）さえ出来れば満足してくれるかと言うとそうではありません。同じ仕事をしてくれるなら気持ちよく対応してくれる担当者を望んでいます。一例で言うと同じ系列のコーヒーショップでも接客マナーの出来ているお店と出来ていないお店では、売上げが2割から3割の差が出てくるそうです。我が社でも社員教育の中で一番力を入れているのが、マナー教育です。採用時に面接などで、よくチェっクしているのですが、短時間な事と、面接の時だけ元気な演技でごまかされて採用してしまうのが本当のところです。職種によっては、暗くて口数が少ない人が必要な場合があるが、ほとんどの職種は元気で朗らかが一番です。学習塾はたくさん有るが元気塾も低学年から必要ではないかとつくづく思う今日この頃です。

平成16年6月2日
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